Cette politique Closs collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon votre interaction avec le site :

Via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Sujet/description de votre demande
• Numéro de téléphone (optionnel)

Via l’abonnement à la newsletter

• Adresse email
• Nom (optionnel)

Via les paiements

Les données de paiement sont traitées par les tiers (Amazon, Stripe, etc.) — nous ne collectons pas d’informations de carte bancaire directement.

Cookies et données de suivi

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
• Identifiants de cookies analytiques (Google Analytics, Meta Pixel)

3. Finalité du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour :

• Répondre à votre demande de contact ou devis
• Vous envoyer du contenu marketing (si vous avez consenti à la newsletter)
• Analyser le trafic du site et optimiser l’expérience utilisateur
• Poursuivre une relation commerciale établie
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement est fondé sur :

• Consentement explicite : case à cocher obligatoire pour la newsletter
• Intérêt légitime : analyse d’audience, optimisation du site
• Contrat : exécution d’une relation commerciale en cours
• Obligation légale : conservation de données comptables/administratives

5. Destinataires des données

Vos données ne sont transmises à des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires de service : Hostinger (hébergement), email marketing, Google (Analytics), Meta (Pixel)
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités légales : si la loi l’exige

Aucune vente de données à des tiers.

6. Durée de conservation

• Formulaire de contact : 24 mois après le dernier contact
• Newsletter : jusqu’à désinscription + 12 mois
• Données analytiques : 26 mois (paramètres Google Analytics)
• Données comptables : 6 ans (obligation légale française)
• Après suppression : données définitivement effacées

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation et une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement (notamment marketing)
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits :

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

• Hébergement sécurisé avec Hostinger (data center, UE)
• Connexion HTTPS sur l’ensemble du site
• Accès restreint aux données sensibles
• Chiffrement des données transmises
• Sauvegarde régulière

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Transferts de données hors UE

Les données sont hébergées chez Hostinger (Chypre, État membre de l’UE). Aucun transfert hors de l’Union Européenne n’est effectué.

10. Cookies

Le site utilise les cookies suivants :

• Google Analytics : suivi du trafic anonymisé
• Meta Pixel : suivi des conversions publicitaires
• Cookies de session : fonctionnement du site

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent être limitées sans cookies.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :

12. Contact et modifications

Pour toute question : contact@closs.fr

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications entreront en vigueur après publication sur cette page.